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医療事務の就業場所は、医療機関です。医療機関といってもその規模や機能によって「病院」と「診療所」があり、医療法によると、病床数が２０床以上ある医療機関を「病院」 といい、病床数が１９床以下の小規模な医療機関を「診療所」 といいます。

医療機関の実に９割以上が診療所という調査結果もありますので、医療事務の職場は、病院よりも診療所の方が圧倒的に数が多いといえるでしょう。

医療事務での受付業務は事務的なことだけではなく、患者さんの不安などを取り除いてあげられるような気配りが必要です。
患者さんの中には緊急を要している方もいれば、時間がないということで困っているかたもいます。
大切なことは、常に患者さんの立場に立って物事を考える、ということでしょう。

医療事務の業務の一つである外来受付窓口業務は大まかにいって以下のような流れになります。

１．診療申込書の記入
初診の患者さんが来院した際は、診療申込書に名前や住所などの必要事項を記入してもらい、医療事務スタッフは、診療申込書に基づいて患者さんのデータをコンピューターに入力します。

２．保険証の確認
患者さんに診療申込書を記入してもらったら、診療申込書と一緒に保険証も受け取ります。

保険には様々なものがあり、その種類によって医療費の金額が変わってくるのでこの作業は特に慎重さが要求されます。

３．診察券の発行とカルテの作成
コンピューターに患者さんの情報を入力すると診察券が発行されます。診察券の発行と一緒にカルテも作成します。

カルテとは、患者さんの問診内容、健康状態、病歴や病状の経過、診療計画などが記載されている極めて重要な書類です

４．受診科への案内、各科へカルテを搬送
患者さんを診療科の窓口へと案内し、作成したカルテも一緒に診療科へ運びます。